Charlotte Clain
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Etant photographe professionnelle, j'avais besoin en urgence d'un service de retouche efficace contre les taches de rouge à lèvres rouge autour de la bouche, et donc de nettoyer le rouge à lèvres.
Ayant vu les publicités concernant My beauty touch up, je les ai contacté et leur est demandé pour 5 photos différente de juste nettoyer la bouche. J'ai payé le même prix que si ils faisaient la retouche complète, mais j'ai trouvé ça normal vu le prix déjà abordable qui était proposé. On nous vend un service de qualité donc j'avais vraiment hâte de voir le résultat, puis j'allais pouvoir finir la retouche par moi même.
Cependant lorsque j'ai reçu les photos elles etaient legerement pixellisé contrairement aux photos que j'avais envoyé (qui etait en RAW). Les photos étaient en effet en 72dpi ce qui n'est pas la qualité que je livre à mes clients, je leur livre du 300dpi. Je leur demande donc de me renvoyer les photos en 300 dpi car elles étaient inutilisables. Ils me disent pas de soucis, et m'envoie les mêmes photos pixellisé, juste ils avaient changé les dpi mais qui avaient déjà été écrasé donc aucun changement de qualité. J'ai du insister pour au final de pas recevoir mes photos, j'ai donc laissé tombé et fait appel à un vrai professionnelle. Je suis retoucheuse professionnelle, je ne savais juste pas nettoyer le rouge à ce moment là, et je peux vous garantir que leur travail n'est pas un travail de pro. C'est dommage car le concept est super, pour des personnes qui post sur insta je recommande mais je déconseille fortement aux professionnels de l'image.
Lorsque j'ai fini par laissé tomber je n'ai même pas eu d'excuses ou même de réponse à mon message et ça c'est vraiment pas pro. J'ai perdu 15 euros dans les air et ce n'est pas normal.
