Boulanger Sainte Geneviève Des Bois - Sainte-Geneviève-des-Bois

Sarah L.

Je m’apprêtais à laisser un message négatif après 10 min plantée comme un piquet à attendre qu’un conseiller vienne à ma rencontre dans l’allée centrale (enceinte de 8 mois et beaucoup de conseillers disponibles..) lorsque Philippe, ayant à peine clôturer avec son client est venu à ma rencontre. Conseils avisés et excellence relationnelle au rdv, un grand merci !
J’ai pu acheté sereinement une imprimante et un appareil photo, tout en évitant une attente en caisse par le paiement au point conseil.

Mathurin A.

Service catastrophique.
J'ai commandé un congélateur armoire le jeudi 21/08/2025. La livraison prévue ce vendredi 22/08/2025 entre 8h et 13h n'a pas été effectuée. Depuis 8h ce matin, j'attendais cette livraison. J'ai dû réorganiser mon agenda pour me rendre disponible, mais en vain. J'ai contacté BOULANGER par messagerie écrite et une conseillère m'a dit, qu'après vérification, le produit n'a pas été commandé. Elle m'a proposé de reprogrammer la livraison. Mais je ne leur fait plus confiance. J'avais quand même payé 279€ à BOULANGER par carte bancaire et un bon de commande m'a été envoyé par mail. Sur ce bon de commande, il est écrit: livraison prévue le 22/08/2025. Pourtant, la livraison n'a pas été effectuée. C'est bizarre. Je fuirai désormais ce magasin.

Ali M.

Publicité mensongère – à fuir absolument !
J’ai commandé un iPhone 17 Pro Max le samedi 19 septembre, avec la promesse claire de le recevoir au plus tard le 26 septembre. Avant d’acheter, j’ai pris soin de demander confirmation au vendeur, qui m’a assuré que le téléphone arriverait au plus tard le 27 septembre au matin, m’encourageant même à annuler ma commande chez Apple (prévue pour le 10 octobre).

Résultat : nous sommes le 6 octobre, et aucune nouvelle. En me rendant sur place, on m’annonce désormais qu’aucune date n’est garantie et que la seule information disponible parle de mi-novembre ! Le vendeur se contente de dire que je « devrais l’avoir avant » parce que je fais partie « des premières commandes »… mais sans aucune certitude.

C’est honteux de tromper les clients avec de fausses promesses uniquement pour conclure une vente.
Cette publicité mensongère et ce manque total de transparence sont inacceptables.
Le seul geste proposé : un remboursement, alors qu’à cause de leur mensonge, les délais sont maintenant plus longs ailleurs.

Une expérience catastrophique et une confiance brisée. Je déconseille vivement ce magasin.

Tom M.

Un service déplorable et un manque de respect flagrant !

Suite au passage de 4 techniciens pour une cave à vin défaillante qui fait du givre et de la moisissure (dont 2 ne se sont pas présentés au rdv), on nous annonce que notre cave à vin boulanger n'est pas réparable (elle est juste de "mauvais qualité" d'après le technicien). Suite à une promesse de remboursement en bon d'achat de la part d'une collaboratrice du service client, nous avons eu au téléphone le responsable du magasin. Celui-ci a eu une attitude MÉPRISANTE ET CONDESCENDANTE en nous expliquant que sa collaboratrice ne disait pas vrai et qu'il n'y aurait pas de remboursement. Il nous a ri au nez de façon assez flagrante et ses remarques étaient plus que blessantes. Nous trouvons cette conduite déplorable pour un simple bon de 200€ pour un produit défaillant. Quand on demande à boulanger de nous donner le contact de son directeur régional on nous dit que ce n'est pas possible .. quel dommage de perdre des clients pour 200€. Nous irons bien entendu à la concurrence pour nos prochains achats 🙂

Gabriela L.

Bonjour, ce message j adressé à GAEL du emplacement réfrigérateur, qui a su faire part d un grand professionnalisme, empathie, écoute, conseils, super calme et ma mis en confiance. Je suis super contente je vais avoir un nouveau réfrigérateur. Merci GAEL pour votre gentillesse. Bien a vous.

Mohamed B.

suite a mon achat de capsules lavazza le 22/10/2025 et au conseil du vendeur
disant qu elles s adapteraient a toutes les machines lavazza ....
hors en testant sur ma machine lavazza (firma) je me rend compte que c est faux!
je me rend en magasin 3 jours apres
le responsable refuse de me les reprendre meme avec facture
a fuir .....

anais L.

J’ai acheté une cuisine à plus de 12 000 € chez Boulanger Cuisine il y a plus d’un an, et elle n’est toujours pas livrée entièrement. Après trois tentatives de livraison, il manque toujours des meubles. Malgré de très nombreux mails et appels de relance, je n’ai jamais eu de réponse satisfaisante. Le suivi est inexistant et le responsable du dossier, M. Pessia, ne rappelle jamais. Une expérience extrêmement décevante et stressante pour un achat de cette importance. »

Murielle M.

Achat effectué par internet avec retrait en magasin à partir de 17h10. Une fois arrivée sur place on m'annonce que le produit n'est pas disponible alors que sur le site il était noté qu'il était en stock.
LE SITE EST MENSONGER.
Je précise que nous avions 45 minutes de voiture aller et qu'il s'agissait d'un sèche-linge donc assez volumineux, obligeant une remorque pour le transporter.
En toute quiétude, l'hôtesse nous indique que cela arrive très fréquemment et qu’il ne faut pas se fier au site !!
Un comble de prendre les clients pour des imbéciles.
Vous souhaitant bonne disparition !
Cela méritait 0 étoile