Iris Galerie - Nantes - Nantes

El C.

À fuir absolument ! Nous avons eu une très mauvaise expérience chez Iris Galerie que je me dois de relayer. Cet enseigne mérite une fermeture administrative. J’ai tardé à faire cet avis mais il est grand temps ! Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant cet enseigne, tant sur le plan du produit que du service. Je vais être le plus cordial (même si j’ai envie de les insulter profondément) et le plus professionnel possible, ce que n’a pas fait l’enseigne. Tout d’abord, nous avons commandé le produit 40x40 en acrylique avec deux iris. L’expérience a commencé avec des photos prises en 30 secondes. Dès le début, ça nous a questionné… Ensuite, l’une des conseillères nous avait indiqué un délai maximum de 10 jours. Or, nous avons reçu le produit plus de 20 jours plus tard. Ce délai excessif est déjà en soi décevant. Mais à la réception, notre déception a été encore plus grande : un impact est visible à l’arrière du produit (voir photos ci-jointes). La qualité des deux iris est médiocre : bien inférieure à la photo basse résolution envoyée par la conseillère. Les iris sont pixelisés, les filaments flous, et l’un des iris présente une tache sombre très visible, rendant le tout totalement inesthétique.
Nous nous interrogeons sincèrement sur la manière dont votre service qualité a pu valider un tel rendu. Après réclamation, nous avons attendu plus d’un mois et demi pour recevoir un nouveau tirage. À non !! DEUX NOUVEAUX TIRAGES. Et malheureusement, le résultat est toujours loin des promesses : les iris ne sont même plus les nôtres, et la résolution reste très insuffisante. Cela n’a rien à voir avec ce que vous affichez en boutique. Je me suis donc empressé de me présenter à l’ouverture supposée du magasin (10h45 selon Google Maps) après 1h20 de route, pour découvrir que le personnel n’était pas encore présent. La boutique a ouvert à 11h10, ce qui est inadmissible et reflète un manque de professionnalisme persistant, du début à la fin. La conseillère en avait rien à faire. Nous avons déboursé 394€ pour un produit endommagé, de mauvaise qualité, mal retravaillé, voire inutilisable. Le service client est insuffisant, et l’accueil en magasin négligé. Nous n’avons eu AUCUN DÉDOMMAGEMENT ET AUCUN REMBOURSEMENT. C’est la plus mauvaise expérience de ma vie. Je me retrouve donc avec 3 cadres de qualité honteuse à mettre à la poubelle. Des voleurs.

alex P.

Tellement déçu du résultat !!! Nous avions fait un cadre pour 4 iris et quand nous l’avons reçu , nous étions vraiment déçus . Déjà quand j’ai reçu le mail pour la livraison , nous avons vu que ça venait de POLOGNE !!! En plus quand le cadre est arrivé , il était abîmé et beaucoup trop sombre . Pour 460 euros c’est vraiment lamentable !!! À fuir pour un prix exorbitant. Et comme par hasard le site de réclamation pour la livraison n’a pas fonctionné !!

Mathilde C.

De passage à Nantes pour la journée, nous avons passé la porte de la photographie d'iris avec une grande excitation!
Nous avons été bien conseiller sur les différents choix possible.
Nous avons reçu notre cadre aujourd'hui et nous en sommes très content !
Merci pour cette expérience ! 🫶

Léa F.

Très bonne expérience, prise de vue réalisée le 29 avril, reçu aujourd’hui le 10 mai. Le format acrylique rond est bluffant. La grande taille 50 x 50 est magnifique, merci !

oceane P.

Fermé depuis plus d'un mois, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, même les commerçants aux alentours ne savent pas pourquoi la boutique est fermée constamment sur les jours d'ouverture
Messages laissés sur leur messagerie mais toujours en attente de leur retour...

Jules R.

Le 12 décembre, nous avons passé commande en boutique avec l’assurance donnée par la vendeuse que celle-ci arriverait avant Noël. Cependant, nous sommes aujourd’hui le 28 décembre, et nous n’avons toujours rien reçu. Malgré un passage en magasin à Nantes pour chercher une solution, aucune réponse concrète ne nous a été apportée, et aucune date de livraison n’a pu nous être communiquée.

Nous sommes très déçus par cette situation et espérons obtenir rapidement une solution à notre problème.

Campo C.

Accueille chaleureux et explications claires de la part de la jeune fille qui nous a pris en charge. Nous remercions chaleureusement tout le personnel qui a su nous proposer une solution pour avoir notre cadeau au pieds du sapin ;). C’est un budget mais le résultat est à la hauteur de nos attentes.

Bernadette T.

Nous avons apprécié la realisation rapide (photo / tableau), la qualité, et surtout en amont la facilité de constituer la ressource "photos des iris de la famille"
Les photos iris ont été effectuées sur différents lieux, car nous étions éloignés géographiquement. Tout le monde ne pouvait pas venir sur Nantes,
Un bon accueil, et au final un magnifique tableau. Super resultat même avec la qualité de base ! Bien évidemment des qualités supérieures sont proposées selon les moyens.