MatthieuArt Photographie - Rouen

Bourdicaud E.

Un bon photographe mais...Le service après vente était inexistant
Une attente extrêmement longue, des échanges par mail non professionnel. Protéger vous dans l'écriture du contrat. Coffret photo pas choisi et un album photo promis qui a certainement du se perdre pendant l'envoie
Bon courage à vous si vous le prenez

Manon M.

Je crois n’avoir jamais vu une seule photo du mariage de nos amis… 6 mois après leur mariage ils n’avaient plus de nouvelles de ce “professionnel” et n’avaient toujours rien reçu.
À ce jour ils n’ont reçu que les photos sur clé USB (et c’est dernières ne sont pas retouchées) et toujours aucune nouvelle de leur album, ni leur coffret photo.
Éviter les ulcères, ne passer pas par les services de ce Monsieur.

frantz Z.

Si vous voulez attendre vos photos indéfiniment ou si vous êtes prêts à harceler pour les recevoir, c’est votre prestataire 👌🏾 malgré plusieurs relances nous avons eu beaucoup de mal à avoir des réponses. L’enfer commencera juste après votre événement.

Marjolaine B.

Modification de l’avis :
Nous sommes en février 2024, après un début de procédure juridique (conciliateur + avocat) et une mise en demeure envoyée, nous avons reçu nos photos de mariage de façon numérique et elles ne sont pas retouchées.
Nous sommes dans l’attente du coffret promis.
Passez votre chemin, cette personne n’est pas honnête.

Nous avons engagé Matthieu et son équipe pour immortaliser notre mariage qui s’est déroulé le 23 décembre 2023.
Le jour J Matthieu a été vraiment pro, ponctuel, abordable, il nous a mis à l’aise pour nos photos de couple.
Alice était présente pour les photos de la cérémonie ainsi que les photos de groupe, tout s’est déroulé à merveille.
Seulement, c’est l’après mariage qui se gâte.
Matthieu tarde à répondre voire ne répond plus. Après l’avoir interrogé, il nous a indiqué avoir envoyé un lien avec les photos que nous n’avons jamais reçu. Même après vérification des boîtes mails et des spams. Depuis le 21 février, Matthieu ne répond plus malgré nos relances par mail, sms et appel. Il ne prend même pas la peine de rappeler ses clients.
Interrogé début janvier sur les avis négatifs que nous avions découvert, Matthieu à réponse à tout : le client n’a pas payé la prestation ou alors met trop de temps à répondre par mail.
Nous concernant : la facture a été payé en totalité et nous sommes réactifs pour répondre aux mails. Quel est donc le souci ?
J’en viens à déconseiller totalement les prochains futurs mariés de faire appel à ce photographe. L’idée de ne jamais voir nos photos de mariage a terni totalement le feeling que nous avons eu avec Matthieu le jour J.
Nous ne sommes malheureusement pas un avis négatif isolé concernant ce souci.
J’espère pouvoir modifier cet avis un jour en indiquant qu’une solution a été trouvé.
Dans cette attente, Matthieu, n’hésite pas à me rappeler.

Axel R.

En voyant les derniers commentaires, je vois que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. Notre mariage a eu lieu il y a plus d'un an, nous avons réaliser que nous n'aurons jamais la livraison de notre coffret de photos et pouvons donc poster ce commentaire.

Nous avions eu le malheur de poster un premier avis négatif n'ayant pas de nouvelles dans les mois qui suivirent le mariage et Matthieu nous expressément demandé de retirer notre commentaire pour recevoir nos photos numériques.

Passez votre chemin, depuis nous avons pu participer à plusieurs mariages en Normandie avec plusieurs photographes bien plus professionnels et compétents.

jordan M.

Mariage en Juin 2023.. nous ne sommes pas seuls dans ce cas. Toujours en attente du coffret, photos non retouchées, plus de nouvelles depuis bientôt 1 an !
Ne prends même pas la peine de répondre, et même d’aller récupérer un recommandé indiquant le lancement d’une procédure juridique.

FREDIANE R.

ULTRA PRO !!! Collaborations multiples avec Matthieu pour la réalisation de plusieurs vidéos Cinématiques nécessitant de gros moyens techniques (drones, caméras, système véhicules...) et aussi de nombreuses photos sur circuit ... Toujours un résultat Topissime !!! foncez !!! @supercars.by.fred

Joana R. D. A.

Matthieu ne mérite même pas une étoile … Plus d’un an que notre mariage est passé et nous avons que reçu via un lien les photos ( même pas retouchés ) et notre film … Une prestation à plus de 3000 euros sans avoir notre coffret final et il nous manque une photo très importante que je n’ai pas. Pas une réponse par mail, sms, réseau ou par téléphone. C’est malheureux … on avait confiance en lui pour le plus beau jour de notre vie. On lui a confié la création des souvenirs de cette journée unique.
Extrêmement déçu de son comportement.